Política de Privacidade
Última atualização: 03/11/2026
Esta política explica como EnviouLogística (CNPJ [CNPJ]) trata dados pessoais no EnviouLogística, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Papéis
- Lojistas e revendedores (titulares das contas): somos controladores dos seus dados de cadastro e uso.
- Compradores (quem recebe os pedidos): a loja é a controladora, e nós somos operadores agindo em nome dela. Pedidos sobre esses dados podem ser feitos à loja ou diretamente a nós, e nós os encaminhamos ou atendemos.
2. Quais dados tratamos
| Titular | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Lojista | Nome, e-mail, senha (criptografada), telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de pagamento das recargas | Criar e manter a conta, cobrar, emitir documentos, segurança | Execução de contrato; obrigação legal |
| Comprador | Nome, e-mail, telefone, CPF (opcional), endereço de entrega, itens do pedido | Exibir o rastreio, enviar avisos de envio, entregar, atender reembolsos | Execução de contrato entre loja e comprador; legítimo interesse |
| Comprador | Nome de quem recebeu e foto do comprovante | Comprovar a entrega | Exercício regular de direitos |
| Comprador | Nome, e-mail e código PIX de pagamentos pendentes | Lembrete de pagamento (Recuperação) | Legítimo interesse da loja |
| Todos | IP, data/hora e páginas acessadas (logs técnicos) | Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse; Marco Civil da Internet |
3. Por quanto tempo
- Dados de compradores são anonimizados automaticamente após o prazo definido pela loja (padrão: 180 dias após a entrega). Cidade, UF, valores e status permanecem apenas como estatística.
- Logs de integração com dados de pedidos: 30 dias. Conteúdo de e-mails enviados: 30 dias.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil). Registros financeiros: 5 anos (legislação fiscal).
- Backups do banco seguem a rotação configurada (até alguns meses) e ficam criptografados quando a chave de backup está configurada.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço: provedor de hospedagem e banco de dados, provedor de e-mail, transportadoras escolhidas pela loja, gateway de pagamento das recargas e, se habilitado, serviço de monitoramento de erros (configurado para não receber dados pessoais). Não vendemos dados.
5. Segurança
Usamos HTTPS, senhas com hash, verificação em duas etapas opcional, criptografia de segredos e backups, controle de acesso por conta e registro de quem atualiza cada envio.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD).
- Compradores: peçam a exclusão dos seus dados de um pedido em Meus dados, com o código de rastreio e o e-mail do pedido.
- Lojistas: editem os dados em Configurações e excluam a conta por lá.
7. Encarregado (DPO)
[nome do encarregado]: [email protected]. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: sessão de login, proteção contra falsificação de formulário (CSRF) e mensagens de aviso. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.